Ogólne warunki handlowe

Prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego kierują się następującymi warunkami handlowymi, o ile nie są wyraźnie uregulowane, kierują się one odpowiednimi postanowieniami ustawy nr 40/1964Sb. Kodeksu obywatelskiego, jako i również przepisami związanymi z ust. Nr 513/1991Sb. Kodeks handlowy, jako i również przepisami z nim związanym.

Zarządca

WALKO-Tools s.r.o. .
Pintova 2548/8 
Tábor
390 01 Tábor

IČO: 28146123 
DIC: CZ28146123

Sprzedawca

Magazynowanie, fakturowanie, dostarczenie towaru i przypadkową reklamację, zapewnia sklep hurtowy z zamawianym towarem – dalej tylko jako „sprzedawca”.

Kupujący

Kupujący – klient – osoba fizyczna lub prawna, która przeprowadza zamówienie pośrednictwem sklepu elektronicznego, albo telefonicznie, pisemnie czy osobiście.

Prawa i obowiązki sprzedawcy

1. Sprzedawca ma obowiązek realizować zamówienie kupującego w najkrótszym możliwym terminie, zazwyczaj do 1-5 dni roboczych od przyjęcia zamówienia (wg. dostępnych poszczególnych pozycji towaru i od operacyjnych możliwości sprzedawcy)
   
2. Sprzedawca ma obowiązek zrealizować dostarczenie przesyłki do miejsca, jakie podał kupujący w zamówieniu (o ile nie było to uzgodnione inaczej)
3. Sprzedawca ma prawo odmówić zamówienie. W takim wypadku ma obowiązek natychmiastowo powiadomić kupującego w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

Prawa i obowiązki kupującego

1. Kupujący ma obowiązek podać poprawny i zupełny adres korespondencyjny, na który ma zostać towar dostarczony.
2. Kupujący ma obowiązek przejąć zamówiony towar i pokryć cenę zakupu, włącznie z przypadkową ceną za transport towaru. O cenie końcowej zostanie kupujący powiadomiony już przy wypełnianiu zamówienia. (z wyjątkiem dodatkowego sprecyzowania ceny za transport).
3. Kupujący ma prawo anulować zamówienie, aczkolwiek ma obowiązek pokryć sprzedawcy wszelkie koszty związane z zamówieniem.
4. Kupujący ma prawo na usunięcie swoich danych osobistych z bazy danych sprzedawcy, jeżeli o to zażąda.

Zamówienie towaru

1. Wszelkie zamówienia przeprowadzone pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy, albo innym sposobem sprzedawcy dostarczone (poczta, e-mail, fax, osobiście) są traktowane poważnie. Jeżeli ma zostać zamówienie zaakceptowane musi zawierać wszystkie należności, dane rejestracyjne, kontakt telefoniczny kupującego. W takim przypadku jest jednocześnie zamówienie propozycją umowy kupna. Do zawarcia umowy kupna jest potrzebne potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę, umowa kupn powstaje w momencie otrzymania towaru. Sprzedawca tak może w poszczególnych, zwłaszcza w ofertowo, albo finansowo skomplikowanych wypadkach, zażądać o pisemne potwierdzenie zamówienia
2. Przeprowadzeniem zamówienie kupujący potwierdza bezwarunkowo, że zapoznał się z wszelkimi postanowieniami tychże warunków handlowych, jak i w dzień wysłania zamówienia, obwiązującą wysokością cenową zamówionego towaru podaną w cenniku na wybranej stronie internetowej, włącznie z przypadkowymi kosztami ekspedycyjnymi i transportu, i że wyraża zgodę. Wysłanym zamówieniem ( umowa kupna) jest kupujący na doba dostarczenie niezwłocznie związany z towarem.
3. Zamówienie musi zawierać dokładną specyfikację towaru, jego Ilość i cenę za towar. Dla kupującego obowiązują ceny na czas wykonania zamówienia. Ceny są podane w CZK i są podane włącznie z VAT.
4. Przy błędnym wyboru towaru na zamówieniu ze strony kupującego a następnej wymianie towaru, sprzedawca zastrzega sobie prawo wyksięgowania wszelkich kosztów związanych z wymianą towaru.

Warunki dostarczenia

1. Towar zostanie dostarczony po przypisaniu płatności na konto bankowe. Czas dostarczenia maks. 3 tygodnie
2. Miejscem dostarczenia jest adres, jaki podał kupujący w zamówieniu, albo odbiór osobisty w na miejscu, które uzgodnił ze sprzedawcą.
3. Transport towaru zapewnia sprzedawca, jeżeli go sobie kupujący nie zamówi. Za dostarczenie towaru uważany jest odbiór w miejscu, które uzgodnią obie strony, albo dostarczenie towaru na pożądane miejsce i jego przejęcie. Towar musi przejąć tylko osoba do tego upoważniona, która ma obowiązek identyfikować się (dowód osobisty lub paszport). Jeżeli kupujący nie może przejąć towar z powodów zaistniałych z jego strony (np. kupujący, albo nim upoważniona osoba nie jest obecna lub zdolna pokryć cenę kupna itd.), wówczas ma obowiązek pokryć w pełnej wysokości koszty, związane z powtarzalnym dostarczaniem. Prawo własności towaru przechodzi na kupującego (nabywcę) z chwilą przejęcia towaru, pod warunkiem zapłacenia ceny kupna.
4. Kupujący ma obowiązek przy dostarczeniu sprawdzić wraz z dostawcą stan przesyłki wg. dokumentu dostawy i odmówić przyjęcie niepełnej lub uszkodzonej przesyłki. Jeżeli jest przesyłka niekompletna lub uszkodzona, ma kupujący wówczas wraz z dostawcą spisać protokół o uszkodzeniu i następnie niezwłocznie wysłać drogą e-mailową lub faxem sprzedawcy, ewentualnie pocztą i równocześnie zaistniałą sytuację natychmiastowo oznajmić sprzedawcy drogą telefoniczną. Jeżeli kupujący zatwierdzi swoim podpisem w dokumentach przejęcie przesyłki, potwierdza tym samym, że na przesyłce nie znalazł żadnej wady i dodatkowe roszenia reklamacyjne dotyczące niepełnego lub uszkodzonego towaru nie będą dalej rozpatrywane (za wyjątkiem sytuacji, kiedy nie jest możliwe z powodów obiektywnych przeprowadzić kontrolę przesyłki, zaraz przy przejęciu jej od dostawcy. W tym wypadku ma kupujący bez zbytniego odkładania do 24 godzin o zaistniałych niedostatkach od razu informować sprzedawcę).
5. Niebezpieczeństwo szkody za towar przechodzi na kupującego we chwili przejęcia towaru od sprzedawcy (od dostawcy).
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo przedłużenia uzgodnionego terminu dostawy, w przypadku nie przewidywalnych wydarzeń. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie poinformować kupującego jeżeli dojdzie do takiej sytuacji i uzgodnić inny termin dostarczenia. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru nawet i w następnym terminie, ma wówczas kupujący prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn.

Warunki płacenia

Płatność za towar jest możliwe realizować tylko i wyłącznie przelewem na konto bankowe.

Termin gwarancji

1. Sprzedawca udziela gwarancji na towar sprecyzowany w fakturze, albo w innym księgowym dokumencie i jednocześnie w poszczególnym dokumencie dostawy. Roszzenia kupującego wypływające z tytułu gwarancji za jakość kierują się procedurami kodeksu handlowego.
2. Gwarancja nie dotyczy wad powstałych w wyniku użycia lub instalacji, które są w sprzeczności z instrukcją obsługi, albo ogólnymi zasadami, powstałymi niedotrzymaniem instrukcji przechowywania, funkcjonowania lub obsługi produktu, za wady powstałe niewłaściwym transportem, magazynowaniem, niekompetentnym, albo nieodpowiednim używaniem, funkcjonowaniem, za innych niż stanowionym producentem warunków, w nadzwyczajnych warunkach, uszkodzeniem fizycznym, wady zaistniałe w wyniku nadzwyczajnego wydarzenia (ogień, woda itp.) warunki atmosferyczne, uszkodzenia piorunem, albo wyładowaniem elektrostatycznym, nadmiernym zużyciem mechanicznym itp.
3. Przedmiotem gwarancji nie jest również i zwykła konserwacja, czyszczenie i inne podobne czynności uwzględnione producentem w instrukcji obsługi.
4. Towar da się używać tylko w celach uwzględnionych w instrukcjach obsługi.
5. Od 1 stycznia 2003 weszła w życie ustawa nr 136/2002 Sb., która znacząco zmieniła kodeks obywatelski. (Termin gwarancji zużywanego towaru wynosi 24 miesięcy, o ile sobie producent nie stanowi inaczej. Za wadę jest uważane to, co nie odpowiada jakościowemu określeniu towaru, które wynika z umowy kupna. Odwrotnie za wadę nie jest uważany wypadek, kiedy towar dosłuży w wyniku klasycznego zużycia proporcjonalnego co do długości lub sposobu używania. Na wniosek kupującego, ma sprzedawca obowiązek udzielić gwarancję formą pisemną, o ile umożliwia to charakter sprawy, wystarczy kupującemu wystawić dokument o zakupie rzeczy (zawierający imię i nazwisko, nazwę lub firmę handlową sprzedawcy, jego numer identyfikacyjny, siedzibę osoby prawnej lub adres zamieszkania osoby fizycznej). Sprzedawca może udzielić gwarancję przekraczającą termin gwarancji stanowiony ustawą, w karcie gwarancyjnej, gdzie sprzedawca określi warunki i zakres przedłużenia gwarancji Niespełnieniem obowiązków dotyczących wydania karty gwarancyjnej nie ma wpływ na ważność gwarancji. Jeżeli tj. konieczne ze względu na udzielaną gwarancję, sprzedawca w karcie gwarancyjnej wyjaśni treść udzielanej gwarancji, uwzględni jej zakres, warunki, czas obowiązywania i sposób, jakim jest możliwy wyegzekwować roszczenia, które z tego tytułu płyną. Jeżeli na sprzedawanej rzeczy, jej opakowaniu lub przyłączonej do niej instrukcji obsługi oznaczonej zgodnie z wyjątkowymi przepisami prawnymi, termin do użycia rzeczy, skończy termin gwarancyjny upłynięciem właśnie tego terminu. Gwarancja nie dotyczy zużytych rzeczy spowodowanych ich klasycznym zużyciem, ani na te wady, dla których została uzgodniona niższa cena. Kupujący może zażądać o wymianę rzeczy, albo o wymianę części rzeczy, tylko wtedy, kiedy nie jest to z uwagi na stan rzeczy nieproporcjonalne. W ciągu pierwszych 6 miesięcy terminu gwarancji (ciężar dowodu przenoszony jest w postępowaniu reklamacyjnym na sprzedawcę).

Odstąpienie od umowy kupna (zwrot towaru)

1. Kupujący ma zgodnie z pkt 5 nowelizacji kodeksu obywatelskiego nr 367/2000 z dnia 14 września 2000 prawo do odstąpienia od umowy, do 14 dni od przejęcia towaru. Jeżeli taka sytuacja ma miejsce, ma kupujący obowiązek wrócić tylko nieuszkodzony towar, bez znaków używania, w pierwotnym opakowaniu, z wszystkimi częściami, akcesoriami i z wszelką dokumentacją.
2. Przed samotnym zwrotem towaru kupujący powinien wcześniej o tym powiadomić sprzedawcę drogą telefoniczną, uzgodnić termin i adres zwrotu, na który wracany towar dostawić, jednocześnie wysłać sprzedawcy e-mail, albo fax z podaniem numeru zamówienia, faktury, dokumentu dostawy i udzielić nr konta, na które chce przywrócić zapłaconą kwotę.
3. Zwracający towar kupujący powinien wysyłać tylko i wyłącznie formą listu poleconego i ubezpieczonego, sprzedawca nie ponosi żadną odpowiedzialność za ewentualną utratę lub uszkodzenie.
4. Jeżeli nie zostanie spełniony któryś z wyżej podanych warunków, odstąpienie od umowy nie będzie akceptowane, towar nie zostanie przejęty z powrotem i zapłacona kwota nie zostanie zwrócona.
5. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, wówczas sprzedawca zwróci mu kwotę, która będzie równała się różnicy ceny kupna i kosztów, które sprzedawca wydał w związku z dostarczeniem towaru.
6. Możliwość odstąpienia od umowy dotyczy tylko takich dostaw towaru, którego cena nie jest zależna od wahań cenowych niezależnych od woli sprzedawcy, na towar, który nie został zamówiony, albo został specjalnie zmieniony, dosłownie dla klienta i na towar, którego przy jego przejęciu nie było możliwe wystarczająco pooglądać.
7. W wypadku anulowania części zamówienia, sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany wysokości opłaty za transport.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia lub jego części w następujących wypadkach: towar już nie jest produkowany, albo się nie dostarcza, wyraźnym sposobem zmieniła się cena producenta, albo umownego dostawcy – towar jest aktualnie wysprzedany. W wypadku, że taka sytuacja nastąpi, sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego kontaktowania kupującego w celu uzgodnienia kolejnego postępowania (zastąpienie zamówionego towaru innym, anulowanie zamówienia...).

Reklamacja

1. Jeżeli jest przesyłka niekompletna lub uszkodzona, ma wówczas kupujący obowiązek spisać z dostawcą protokół o uszkodzeniu (opis, wady i przyczyny ich powstania, nr zamówienia, dowód dostawy, faktura) i ten niezwłocznie wysłać sprzedawcy drogą e-mailową, faxem, ewentualnie pocztą i jednocześnie od razu sprzedawcę telefonicznie poinformować o zaistniałej sytuacji.
2. Podczas reklamacji powinien kupujący udowodnić zakup przedmiotu fakturą i jednocześnie dokumentem dostawy (kopie) Sprzedawca nie ma obowiązek przyjąć wniosek reklamacyjny, jeżeli kupujący nie dostarczy wszystkich dokumentów, ich części i wszelkie, z tym związane akcesoria.
3. O wyniku reklamacji jest kupujący informowany sposobem uzgodnionym ze sprzedawcą (e-mail, telefon, fax, pismo) a to najpóźniej do 30 dni od przejęcia przedmiotu dotyczącego roszczenia reklamacyjnego.
4. Usunięcie wady realizowane jest wymianą produktu, wymianą uszkodzonej części, albo przypadkowym usunięciem wady w centrum serwisowym.
5. Przy nieuzasadnionej reklamacji (jeżeli nie zostanie stwierdzona wada, albo będzie się rozchodziło o wadę niespadającą pod warunki reklamacji) może sprzedawca zażądać o pokrycie zaistniałych kosztów (za transport, naprawy itp.).

Palety

Zamawiany towar jest do klienta dostarczany, albo luzem, lub w drewnianych paletach, które są klientowi wliczone wraz z towarem w dokumencie podatkowym, za cenę określoną przez producenta, albo umownego dostawcę. Po zapłaceniu dokumentu podatkowego stają się własnością kupującego. Klient również może palety zwrócić do 3 miesięcy od zrealizowanej dostawy i to na miejsce i w terminie, jakie sobie uzgodnił z sprzedawcą. Klient jest jednocześnie proszony przedłożyć dokument (faktura lub dowód dostawy) o zakupie palet. Później kupującemu zostanie notą kredytową zwrócona kwota za zakupione palety obniżona o 10% (opłata manipulacyjna). Pokrycie noty kredytowej będzie realizowane przelewem na konto klienta, najpóźniej do 30 dni. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmówienia ponownego odkupienia uszkodzonych lub niekompletnych palet.

Ochrona danych osobowych

Wykorzystaniem sklepu internetowego sprzedawcy, kupujący wyraża zgodę na zapisywanie informacji o jego osobie i zakupach, do bazy danych sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się do używania danych osobowych kupującego zgodnie z ustawą dla ochrony danych osobowych.

Wszelkie dane, które kupujący udzieli przy zamawianiu towaru sprzedawcy, są traktowane jako poufne a nie będą udzielane osobom trzecim, albo publikowane, z wyjątkiem sytuacji związanej z pełnieniem zamówienia (dostawa towaru, płatność).

Postanowienia końcowe

1. Warunki handlowe te obowiązują w brzmieniu opublikowanym na stronach internetowych sprzedawcy, w dzień wysłania elektronicznego zamówienia do kupującego.
2. Wysłaniem elektronicznego zamówienia kupujący bezwarunkowo akceptuje wszelkie postanowienia handlowe w brzmieniu obowiązującym w dzień wysłania zamówienia, jako i w dzień wysłania zamówienia obowiązującej ceny zamawianego towaru (włącznie z transportem czy opłatami pocztowymi) uwzględnione w katalogu sklepu internetowego sprzedawcy, o ile nie zostało to w konkretnym przypadku uzgodnione inaczej. Wysłanym zamówieniem (wniosek/propozycja umowy kupna) jest z nim kupujący nieodwracalnie związany.
3. W sytuacjach, które nie regulują powyższe warunki handlowe, się relacje kupującego i sprzedawcy regulują obowiązującymi przepisami prawnymi, przede wszystkim Kodeksem obywatelskim i Kodeksem handlowym.